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Customer Relationship Management (CRM)

Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege (Customer Relationship Management, CRM) ist ein wichtiger Baustein im Beziehungsmarketing.

CRM-Lösungen ermöglichen einen zentralen Zugang zu allen Kundendaten für Innen- und Außendienst, ein optimiertes Datenmanagement und einen transparenten Überblick über alle Kundenvorgänge. CRM beinhaltet die drei Kerndisziplinen eines Unternehmens: Kundenakquise, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung.

Beratung und Implementierung: livestep unterstützt Sie bei allen Themen rund um das Customer Relationship Management.

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